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Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que está listo para asistirte en todo momento.

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¿Cuánto interés cobra un adelanto de nómina?

No se cobra interés, pero si se cobra una comisión por apertura del 13% sobre el monto solicitado.

¿En cuantos pagos debo liquidar mi adelanto de nómina?

El adelanto de nómina (Baby Totem) se paga en un solo pago. Se te realizará el descuento automáticamente en tu siguiente pago de nómina.

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¿Cuánto es el monto máximo que puedo solicitar en un adelanto de nómina?

Si cobras por semana, sólo puedes solicitar lo equivalente a una semana de sueldo. Si cobras por catorcena, sólo puedes solicitar lo equivalente a una catorcena de sueldo y si cobras por quincena, sólo puedes solicitar lo equivalente a una quincena de sueldo. (Máximo un periodo de pago).
 

BABYTOTEM
Adelanto de nómina

¿Qué documentos requiero para poder solicitar un adelanto de nómina?

Requieres 3 documentos: 1. INE vigente.

2. Comprobante de domicilio menor a 3 meses. 3. CURP actualizado.

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¿A través de qué medio puedo realizar mi solicitud de adelanto de nómina?

Lo puedes realizar a través de la aplicación de GRUPO NACH, la cual puedes descargar a través Play Store.

¿A qué número puedo llamar para aclaración de dudas?

Puedes comunicarte a la unidad especializada de atención a usuarios TÓTEM al teléfono 55 1542 3799, o bien, mandar mensaje de WhatsApp al número 56 5113 1948 con horarios de atención de Lunes a Viernes de 9 AM a 6 PM (hora centro de México).

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¿En cuánto tiempo se ve reflejado el adelanto de nómina?

Se realizan los pagos de las solicitudes autorizadas en 3 horarios al día. 9:30 AM, 1:30 PM y 5:30 PM. Si no se autoriza tu solicitud se actualizará el estatus dentro de tu app de NACH. Para conocer la razón del rechazo puedes comunicarte al teléfono de unidad especializada de atención de usuarios TÓTEM.

¿Requiero tener antigüedad para solicitar un adelanto de nómina?

No.

TOTEM-MAX
Préstamo de nómina

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¿Requiero tener antigüedad para solicitar un préstamo de nómina?

SÍ, requieres tener una antigüedad mínima de 6 meses de antigüedad trabajando para alguna empresa autorizada.

¿Qué documentos requiero para solicitar un préstamo de nómina?

Requieres 3 documentos: 1. INE vigente.

2. Comprobante de domicilio menor a 3 meses. 3. CURP actualizado. Además, requieres a un aval por cada $8,000.00 solicitados (él o los avales requerirán los mismos documentos).

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¿Cuánto es el monto máximo que puedo solicitar en un préstamo de nómina?

Puedes solicitar un máximo de 3 meses de 

sueldo.

¿Cuánto es el periodo máximo para pagar el préstamo de nómina? 

El periodo máximo para pagar el préstamo es el 30 de Noviembre posterior a la solicitud.

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¿El préstamo de nómina es libre de tasa de interés?

No, el interés tiene una tasa ordinaria fija entre 36% y el 48% anual.

¿A qué número puedo llamar para aclaración de dudas?

Puedes comunicarte a la unidad especializada de atención a usuarios TÓTEM al teléfono 55 1542 3799, o bien, mandar mensaje de WhatsApp al número
56 5113 1948 con horarios de atención de Lunes a Viernes de 9 AM a 6 PM (hora centro de México).

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¿En cuánto tiempo se verá reflejado mi préstamo de nómina?

Tiene un periodo de autorización aproximado 

de una semana. Una vez autorizado se te 

realizará la transferencia. Si no se autoriza tu

solicitud se te conectará para explicar las razones del por qué no se autorizó.

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